FAQ SILAPOR

Sistem Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Terintegrasi

STIKes Pelita Ibu hadir memberikan layanan aspirasi dan pengaduan yang cepat, aman, transparan, dan mudah diakses.

SILAPOR adalah sistem layanan online untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, kritik, dan saran terkait layanan akademik maupun non akademik di STIKes Pelita Ibu.

  • Mahasiswa
  • Dosen
  • Tenaga Kependidikan
  • Alumni
  • Masyarakat umum yang terkait layanan kampus
  1. Pelapor membuka website SILAPOR STIKes Pelita Ibu
  2. Pelapor mengisi formulir pengaduan secara lengkap
  3. Pelapor mengunggah bukti pendukung jika diperlukan
  4. Sistem membuat nomor tiket otomatis
  5. Admin menerima dan memverifikasi laporan
  6. Laporan diteruskan ke unit terkait
  7. Unit terkait melakukan tindak lanjut
  8. Status laporan diperbarui dalam sistem
  9. Pelapor dapat mengecek status melalui nomor tiket
  10. Laporan dinyatakan selesai setelah ditindaklanjuti

Ya. Pelapor dapat mengirim laporan secara anonim agar identitas tetap dirahasiakan sesuai kebijakan sistem SILAPOR.

Laporan akan diverifikasi oleh admin dalam waktu 3 X 24 Jam pada hari kerja, kemudian diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti sesuai jenis laporan.